Versie 1.0 – mei 2026
1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Balans in Hondenvoeding: de eenmanszaak van Ellen van Es-Massaar, gevestigd in Leiden, gericht op voedingsadvies voor honden.
- Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van Balans in Hondenvoeding.
- Diensten: alle vormen van voedingsadvies, consulten, analyses, begeleiding, rapportages en overige werkzaamheden die door Balans in Hondenvoeding worden aangeboden.
- Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen Balans in Hondenvoeding en de klant.
2. Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, diensten, overeenkomsten en leveringen van Balans in Hondenvoeding.
- Door een dienst af te nemen verklaart de klant deze voorwaarden te hebben gelezen en ermee akkoord te gaan.
- Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Diensten en werkwijze
- Balans in Hondenvoeding biedt voedingsadvies voor honden op basis van kennis, ervaring en beschikbare informatie.
- Adviezen worden gegeven op basis van de gegevens die de klant verstrekt. De klant is verantwoordelijk voor het aanleveren van juiste en volledige informatie.
- Balans in Hondenvoeding stelt geen diagnoses en vervangt geen dierenarts. Bij medische klachten wordt altijd verwezen naar een dierenarts.
- Resultaten kunnen per dier verschillen; er wordt geen garantie gegeven op verbetering of genezing.
4. Tarieven en betaling
- Alle tarieven worden vooraf gecommuniceerd via de website of offerte.
- Betaling dient te worden voldaan voor of direct na het consult, tenzij anders overeengekomen.
- Bij niet‑tijdige betaling behoudt Balans in Hondenvoeding zich het recht voor verdere dienstverlening op te schorten.
- Alle prijzen zijn vrijgesteld van btw.
5. Annulering en verzetten
- Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden verzet of geannuleerd.
- Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen kan 100% van het tarief in rekening worden gebracht.
- Online consulten gelden als gestart zodra de afgesproken tijd is bereikt.
6. Aansprakelijkheid
- Balans in Hondenvoeding is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:
- onjuiste of onvolledige informatie van de klant
- het niet opvolgen van adviezen
- gezondheidsproblemen die medische behandeling vereisen
- De klant blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de gezondheid en het welzijn van zijn/haar hond.
- Eventuele aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst is betaald.
7. Intellectueel eigendom
- Alle teksten, adviezen, schema’s, rapportages en materialen blijven eigendom van Balans in Hondenvoeding.
- Het is niet toegestaan deze te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken zonder schriftelijke toestemming.
8. Privacy
- Persoonsgegevens en gegevens van dieren worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de overeenkomst.
- Balans in Hondenvoeding handelt conform de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).
- Een volledige privacyverklaring is beschikbaar op de website.
9. Overmacht
- In geval van overmacht (zoals ziekte, technische storingen, omstandigheden buiten invloed van de praktijk) kan Balans in Hondenvoeding afspraken verzetten of annuleren zonder schadeplichtigheid.
10. Klachten
- Klachten dienen binnen 7 dagen na het ontstaan ervan schriftelijk te worden gemeld.
- Balans in Hondenvoeding zal de klacht zorgvuldig beoordelen en binnen redelijke termijn reageren.
11. Toepasselijk recht
- Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost; indien nodig worden ze voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de praktijk.
12. Contactgegevens
Balans in Hondenvoeding
Leiden, Nederland
E-mail: info@balansinhondenvoeding.nl
KvK: 42111982
